↥
برداشت انجام نمی‌شود
بررسی وضعیت حساب، شبکه، محدودیت امنیتی و وضعیت تراکنش.
مراحل بررسی
- پیام خطا و زمان وقوع مشکل را ثبت کنید.
- وضعیت تأیید هویت (KYC) خود را بررسی کنید.
- شبکه‌ی انتخاب‌شده برای برداشت را با شبکه‌ی مقصد مطابقت دهید.
- وضعیت تنظیمات امنیتی (2FA، تغییر رمز، تغییر شماره) را بررسی کنید.
- در صورت وجود محدودیت امنیتی موقت، تا رفع آن صبر کنید.
دلایل رایج
- تأیید هویت کامل نشده است
- شبکه‌ی اشتباه انتخاب شده (مثلاً ERC20 به‌جای TRC20)
- حداقل مبلغ برداشت رعایت نشده است
- محدودیت امنیتی موقت بعد از تغییر رمز یا شماره
- آدرس مقصد اشتباه یا غیرمجاز است
ثبت درخواست مرتبط
اطلاعات زیر را تکمیل کنید تا کارشناسان ما با شما تماس بگیرند.
اطلاعات حساس را با کسی به اشتراک نگذارید
پشتیبان معتبر هرگز رمز عبور، Seed Phrase یا کد 2FA شما را درخواست نمی‌کند.